La Fundación Atención y Mediación para el Cambio (ATYME) ha lanzado una campaña destinada a apoyar un mejor ambiente en el ámbito sanitario y difundir la mediación como excelente herramienta de resolución de conflictos. Según las cifras del Observatorio Nacional de Agresiones a Médicos del Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos (CGCOM) en 2020 se contabilizaron un total de 441 de agresiones a médicos; es por ello que la mediación es una herramienta clave para mejorar el ambiente.
Esta campaña, apoyada por la Fundación para la Protección Social de la Organización Médica Colegial (FPSOMC) en su difusión, cuenta con una colección de carteles y animaciones -a disposición de hospitales, centros de día, centros sanitarios y de cualquier entidad u organismo que quiera utilizarlos-, para impulsar un clima de calma, respeto, comprensión y resolución de conflictos a través del diálogo entre los pacientes y los profesionales de la sanidad.
Agresiones al personal sanitario
Y es que, en 2020, las agresiones a profesionales sanitarios crecieron un 32,3% frente a las registradas en 2019, según datos del Ministerio del Interior. En el año de explosión de la pandemia se contabilizaron un total de 441 de agresiones a médicos, en las cifras del Observatorio Nacional de Agresiones a Médicos del Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos. La mayor fuente de conflictos o causa de estas agresiones fueron las discrepancias con la atención médica, las discrepancias personales y el tiempo en ser atendido. Por su parte, el Consejo General de Enfermería denunciaba este mismo mes de abril que en el año 2020 se registraron en su Observatorio Nacional de Agresiones más de 1.300 agresiones.
Se triplicaron las quejas de pacientes
La presión a la que la pandemia de la Covid-19 ha sometido al Sistema Nacional de Salud también ha originado un aumento de las quejas y reclamaciones de pacientessobre la atención recibida: en 2020, se triplicaron los expedientes relativos a la Sanidad abiertos por el Defensor del Pueblo.
Con el objetivo de colaborar a crear un mejor clima en los hospitales, acercando posturas entre pacientes y profesionales -también entre los profesionales entre sí- y a la vez difundir la mediación como herramienta de resolución de conflictos, la Fundación ATYME ha creado una campaña denominada ‘Tú eres la medicina de la Sanidad’. Una serie de carteles que apelan a los clásicos trucos populares para calmarse cuando los nervios atacan (contar hasta diez, cantar tu canción favorita, respirar hondo), muestran a pacientes y profesionales que ya conocen la mediación con aspecto relajado y positivo. Porque cuando la situación es grave y ninguno de esos trucos funciona, lo mejor es confiar en herramientas pacíficas para resolver conflictos, que fomentan el diálogo y la comprensión de los motivos del otro.
La Fundación ATYME pone el material de la campaña a disposición de todos aquellos centros hospitalarios públicos y privados que deseen usarlos, incluyendo los centros de Atención Primaria -donde se producen el 52% de las agresiones a profesionales médicos- y otros centros sanitarios.
FUENTE: medicosypacientes.com
